Peran Sistem Informasi Manajemen Mutu Terpadu dalam Peningkatan Kualitas Layanan Melalui Pendekatan Digital di Perguruan Tinggi
DOI:
https://doi.org/10.37216/tarbawi.v10i1.2300Keywords:
sistem informasi; kualitas layanan; perguruan tinggi.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi Sistem Informasi Manajemen Mutu Terpadu (SIMMT) di perguruan tinggi, menganalisis kontribusinya terhadap peningkatan kualitas layanan, serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam proses digitalisasi penjaminan mutu. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden, terdiri atas mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai SIMMT telah diimplementasikan dengan baik, terutama dalam hal kemudahan akses, keterpaduan data, dan efektivitas sistem. Meskipun demikian, masih ditemukan kendala teknis dan keterbatasan dalam pelibatan stakeholder secara menyeluruh. Interpretasi skor menunjukkan bahwa implementasi SIMMT berada pada kategori “baik” dengan nilai rata-rata pada setiap indikator berada di atas 3,41. Penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan dukungan teknis, peningkatan pelatihan pengguna, serta optimalisasi fitur sistem untuk mendorong keberlanjutan mutu layanan berbasis digital di lingkungan perguruan tinggi.
References
Abdillah, Fazli. “Peran Perguruan Tinggi Dalam Meningkatkan Sumber Daya Manusia.” EDUCAZIONE: Jurnal Multidisiplin 3, no. 1 (2020): 13–24. https://doi.org/10.37985/educazione.v1i1.446.
Aini, Latifha, Salma Riyanti Hanifah, and Fitroh. “Penerapan Balance Scorecard Pada Perguruan Tinggi Di Indonesia: Tinjauan Literatur Sistematis.” Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi 9, no. 1 (2023): 54–68. https://doi.org/10.28932/jutisi.v9i1.5712.
Ali, Ircham, Handy Fernandy, and Nurul Fauziyyah. “Pengembangan Sistem Informasi Penjaminan Mutu Internal Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter 4.” Device 14, no. 2 (2024): 243–50. https://doi.org/10.32699/device.v14i2.8097.
Fitriani, Luh Putu Widya, and Ida Ayu Aryani Kemenuh. “Peningkatan Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi Melalui Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Dalam Pendidikan.” Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (JPEB) 5, no. 1 (2021): 51–62. http://stahnmpukuturan.ac.id/jurnal/index.php/jurnalmutu/article/view/1683.
Harahap, Muhammad Syahril, Syawal Gultom, Darwin, Rosnelli, and Nur Hidaya Fithriyah. “Kajian Implementasi Spmi (Sistem Penjaminan Mutu Internal) Sekolah Dan Perguruan Tinggi Di Indonesia.” Jurnal Education and Development 11, no. 1 (2023): 447–80. https://doi.org/10.37081/ed.v11i1.4616.
Kuswanto, Riyan Terna. “Optimalisasi Kualitas Layanan Melalui Sistem Help Desk Siakad Ril Di Prodi Pai Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan Uin Raden Intan Lampung.” EDUTECH : Jurnal Inovasi Pendidikan Berbantuan Teknologi 4, no. 4 (2024): 277–82. https://doi.org/10.51878/edutech.v4i4.3768.
Mayasari, Annisa, Yuli Supriani, and Opan Arifudin. “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Akademik Berbasis Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Pembelajaran Di SMK.” JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 4, no. 5 (2021): 340–45. https://doi.org/10.54371/jiip.v4i5.277.
Mukri, Anang, Harpen Yosmardi, Jamrizal, and Ansori. “Kebijakan Penjaminan Mutu Pendidikan Di Indonesia.” Jurnal Pendidikan Tambusai 8, no. 2 (2024): 31327–33. http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/18156.
Nurdin, Dhea Paramytha Octaviani, Asep Sopian, and Dinar Samsunizar Pratama. “Peran Sistem Penjaminan Mutu Internal (Spmi) Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Lingkungan Perguruan Tinggi.” Urnal Media Akademik (JMA) 2, no. 10 (2024). https://doi.org/10.62281/v2i10.806.
Purba, M. Aulia Fitra, and Rayyan Firdaus. “Peran Dan Tantangan Sistem Informasi Manajemen Dalam Era Digital: Tinjauan Literatur The Role and Challenges of Management Information Systems in the Digital Age: A Literature Review.” JICN: Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara 1, no. 3 (2024): 3046–4560. https://jicnusantara.com/index.php/jicn.
Putriyani, Indah, Bawana Bayu Sugiharto, and Fajar Ramadhan. “Analisis Literatur Tentang Peran Sistem Informasi Akademik Dalam Meningkatkan Efisiensi Administrasi Di Institusi Perguruan Tinggi.” J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah 4, no. 1 (2024): 2283–89. https://doi.org/10.56799/jceki.v4i1.5881.
Rismawati, Riris, Tatang Ibrahim, and Opan Arifudin. “Peran Sistem Informasi Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan.” Jurnal Tahsinia 5, no. 7 (2024): 1099–1122. https://doi.org/10.57171/jt.v5i7.618.
Sanjaya, Rangga, and Rissa Nurfitriana Handayani. “Pengembangan Sistem Informasi Penjaminan Mutu (Simantu) Lldikti Wilayah Iv.” Jurnal Nasional Riset Aplikasi Dan Teknik Informatika 3, no. 01 (2021): 48–53. https://doi.org/10.53580/naratif.v3i01.119.
Santi, Arina, Risna Herjayani, Ellen Rotua Basaria S, Ninik Handayani, Azainil, and Sudarman. “Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Keuangan Di Lembaga Pendidikan: Strategi Dan Implementasi.” Academy of Education Journal 15, no. 2 (2024): 1515–25. https://doi.org/10.47200/aoej.v15i2.2514.
Septiani, Yuni, Edo Aribbe, and Risnal Diansyah. “Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual.” Jurnal Teknologi Dan Open Source 3, no. 1 (2020): 131–43. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i1.560.
Sitanggang, Cindy Gracia, Lonisa Melfrinda Br Ginting, Marija Pasaribu, Nexsi Aulina, Pasaribu, Verianto Aritonang, and Sri Ida Royani Simanjuntak. “Pengaruh Sistem Informasi Akademik Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Prodi Manajemen Universitas Hkbp Nommensen Medan.” Jurnal Sains Manajemen 8, no. 6 (2024): 93–103.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta, 2022.
Supangat, and Lita Delastri. “Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan Di Perguruan Tinggi.” Journal of Comprehensive Science (JCS) 2, no. 12 (2023): 1480–91.
Supangat, Syahran Jaelani, Harlina Harja, and Lita Delastri. “Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan Di Perguruan Tinggi.” Journal of Comprehensive Science (JCS) 2, no. 12 (2023): 1480–91. https://doi.org/10.59188/jcs.v2i12.556.
Supriyanto, Rofik Jalal Rosyanafi, Mallevi Agustin Ningrum, and Delia Indrawati. “Evaluasi Penjaminan Mutu Internal Di Perguruan Tinggi.” Jurnal Review Pendidikan Dasar : Jurnal Kajian Pendidikan Dan Hasil Penelitian 10, no. 1 (2024): 42–51. https://doi.org/10.26740/jrpd.v10n1.p42-51.
Suryadi, Andri. “Perancangan Sistem Informasi Manajemen Kegiatan Sivitas Akademika Universitas Terbuka.” Sistemasi 9, no. 1 (2020): 116. https://doi.org/10.32520/stmsi.v9i1.604.
Suti, Marsus, Muh Zadly Syahdi, and Didiharyono. “Tata Kelola Perguruan Tinggi Dalam Era Teknologi Informasi Dan Digitalisasi.” JEMMA (Jurnal of Economic, Management, and Accounting) 3, no. 2 (2020): 203–14. https://doi.org/10.35914/jemma.v3i2.635.
Vadilina Lie, Katuuk.D.A, Rotty.V.N.J, and Lengkong.J.S.J. “Manajemen Mutu Terpadu: Suatu Pendekatan Transformatif Gerakan Mutu Secara Mandiri Pada Perguruan Tinggi.” Jurnal Bahana Manajemen Pendidikan 10, no. 1 (2021): 55–61. https://doi.org/10.24036/jbmp.v10i1.112129.
Widiawati, Asep Suryana, and Hanif Alkadri. “Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Pada Perguruan Tinggi Dalam Menghadapi Persaingan Global.” Jurnal Administrasi Pendidikan 19, no. 2 (2022): 235–50. https://doi.org/10.17509/jap.v29i2.53471.
Zulkhairi. “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Akademik Sevima Dalam Mengoptimalkan Mutu Layanan Akademik Perguruan Tinggi.” Idarah (Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan) 4, no. 1 (2020): 73–88. https://doi.org/10.47766/idarah.v4i1.839.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Meti Wigiyantini, Nuryaningsih, Ine Rahayu Purnamaningsih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
